Biuletyn Informacji Publicznej
Zakładu Usług Komunalnych Sp z o.o. w Świdwinie

SPOSÓB PRZYJMOWANIA I ZAŁATWIANIA SPRAW

Forma pisemna – wszystkie pisma od instytucji, najemców i właścicieli lokali przychodzące drogą pocztową są rejestrowane w książce korespondencyjnej, a następnie kierowane w poczcie do Prezesa Zarządu, gdzie rozdzielane są w ramach obowiązującej w Spółce kompetencji ich załatwiania.

Forma ustna – petenci przyjmowani przez Prezesa Zarządu – sprawy są rejestrowane i przekazywane do załatwienia w określonym terminie w/g  kompetencji i rozliczenie na posiedzeniach Zarządu z ich wykonania.

Petenci przyjmowani są przez pracowników poszczególnych komórek, zgodnie z zakresem obowiązków.

Udzielanie informacji oraz załatwianie spraw odbiorców następuje w ciągu:

1. 12 godzin – na telefoniczne żądanie określenia przewidywanego terminu usunięcia przerw i zakłóceń w świadczeniu usług,
2. 7 dni – na pisemne żądanie usunięcia przerw i zakłóceń, o których mowa w pkt. 1,
3. 14 dni – na pisemne i telefoniczne skargi i zażalenia, wymagające przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego.

Spółka prowadzi:

1. Rejestr korespondencji przychodzącej i wychodzącej ( książka korespondencyjna)
2. Rejestr skarg i wniosków
3. Rejestr akt osobowych
4. Rejestr zgłoszeń i awarii
5. Ewidencja wyjść służbowych i prywatnych
6. Rejestr używanych pieczęci
7. Ewidencja druków ścisłego zarachowania
8. Rejestr uchwał
9. Rejestr zawartych umów

Udostępnienie danych zawartych w w/w dokumentach odbywa się zgodnie z Ustawą o dostępie do informacji publicznej.

W Spółce udostępniany jest nieodpłatnie wgląd w następujące dokumenty:

1. wieloletnie plany rozwoju i modernizacji,
2. regulaminy świadczenia usług,
3. rejestry umów;
4. rejestr wywozu nieczystości stałych i płynnych;
5. rejestr awarii;
6. rejestr skargi wniosków;
7. ewidencję składowania odpadów i selektywną zbiórkę śmieci;
8. rejestr zamówień publicznych.

drukuj (SPOSÓB PRZYJMOWANIA I ZAŁATWIANIA SPRAW)