Redaguje:Grażyna Kandziak Zakład Usług Komunalnych Spółka z o.o. w Świdwinie ul. Armii Krajowej 21 78-300 Świdwin tel. (0-94) 36523-56
SPOSÓB PRZYJMOWANIA I ZAŁATWIANIA SPRAW
Forma pisemna – wszystkie pisma od instytucji, najemców i właścicieli lokali przychodzące drogą pocztową są rejestrowane w książce korespondencyjnej, a następnie kierowane w poczcie do Prezesa Zarządu, gdzie rozdzielane są w ramach obowiązującej w Spółce kompetencji ich załatwiania.
Forma ustna – petenci przyjmowani przez Prezesa Zarządu – sprawy są rejestrowane i przekazywane do załatwienia w określonym terminie w/g kompetencji i rozliczenie na posiedzeniach Zarządu z ich wykonania.
Petenci przyjmowani są przez pracowników poszczególnych komórek, zgodnie z zakresem obowiązków.
Udzielanie informacji oraz załatwianie spraw odbiorców następuje w ciągu:
-
12 godzin – na telefoniczne żądanie określenia przewidywanego terminu usunięcia przerw i zakłóceń w świadczeniu usług,
-
7 dni – na pisemne żądanie usunięcia przerw i zakłóceń, o których mowa w pkt. 1,
-
14 dni – na pisemne i telefoniczne skargi i zażalenia, wymagające przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego.
Spółka prowadzi:
-
Rejestr korespondencji przychodzącej i wychodzącej ( książka korespondencyjna)
-
Rejestr skarg i wniosków
-
Rejestr akt osobowych
-
Rejestr zgłoszeń i awarii
-
Ewidencja wyjść służbowych i prywatnych
-
Rejestr używanych pieczęci
-
Ewidencja druków ścisłego zarachowania
-
Rejestr uchwał
-
Rejestr zawartych umów
Udostępnienie danych zawartych w w/w dokumentach odbywa się zgodnie z Ustawą o dostępie do informacji publicznej.
W Spółce udostępniany jest nieodpłatnie wgląd w następujące dokumenty:
-
wieloletnie plany rozwoju i modernizacji,
-
regulaminy świadczenia usług,
-
rejestry umów;
-
rejestr wywozu nieczystości stałych i płynnych;
-
rejestr awarii;
-
rejestr skargi wniosków;
-
ewidencję składowania odpadów i selektywną zbiórkę śmieci;
-
rejestr zamówień publicznych.
opublikował: Grażyna Kandziak
data publikacji: 2004-09-27 10:24
zmodyfikował: Administrator Systemu
ostatnia modyfikacja: 2005-06-22 07:38